Website là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp khẳng định sự hiện diện và xây dựng niềm tin với khách hàng trong thời đại số. Một website chuyên nghiệp không chỉ tạo ấn tượng tốt mà còn góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp mắc phải những sai lầm nghiêm trọng trong quá trình thiết kế website, từ đó làm giảm hiệu quả và thậm chí ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu. Vậy những sai lầm đó là gì và làm thế nào để tránh chúng khi xây dựng website cho doanh nghiệp?
1. Thiết kế website kiểu “cho có”
Một sai lầm phổ biến mà nhiều doanh nghiệp mắc phải là thiết kế website chỉ để “cho có”. Đối với những doanh nghiệp mới bắt đầu, hoặc những doanh nghiệp không hiểu rõ tầm quan trọng của website, việc có một website thường chỉ là một yêu cầu cơ bản để “theo xu hướng” hoặc vì đối thủ đã có website. Không thực sự quan tâm đến việc website cần phục vụ mục tiêu gì, hay làm thế nào để website hỗ trợ hoạt động kinh doanh. Đây là một trong những sai lầm lớn nhất, vì website không phải chỉ để có một địa chỉ trực tuyến mà nó còn phải là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm, và hỗ trợ bán hàng. Việc làm website “cho có” có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng như hiệu quả kinh doanh không đạt được, hoặc chi phí bảo trì, sửa chữa sau này rất cao.
2. Chỉ chú trọng vào giao diện hơn là chức năng
Mặc dù giao diện website rất quan trọng để thu hút người dùng ngay từ cái nhìn đầu tiên, nhưng việc chỉ chú trọng vào yếu tố thẩm mỹ mà bỏ qua chức năng sẽ làm website trở nên vô nghĩa. Giao diện đẹp mà không thân thiện, không dễ sử dụng sẽ khiến khách hàng nhanh chóng cảm thấy thất vọng và rời đi. Nhiều doanh nghiệp tập trung quá nhiều vào việc tạo ra một giao diện bắt mắt với các yếu tố đồ họa phức tạp, nhưng lại không chú trọng vào việc làm cho các tính năng website dễ dàng truy cập và sử dụng. Các yếu tố như tốc độ tải trang, tính năng tìm kiếm sản phẩm, khả năng thanh toán trực tuyến, và các công cụ hỗ trợ khách hàng nếu không được chú ý sẽ làm giảm trải nghiệm người dùng, khiến họ từ bỏ và không quay lại.
3. Không bảo dưỡng và phát triển website thường xuyên
Việc không bảo dưỡng website sau khi thiết kế xong là một sai lầm rất nghiêm trọng mà nhiều doanh nghiệp mắc phải. Một website không được duy trì và cập nhật thường xuyên sẽ dần trở nên lỗi thời, không hoạt động hiệu quả, và không đáp ứng nhu cầu của người dùng. Các vấn đề như lỗi hiển thị, đường link hỏng, sự cố máy chủ hoặc tốc độ tải trang chậm có thể xuất hiện nếu website không được kiểm tra định kỳ. Ngoài ra, nội dung trên website cần phải luôn được làm mới, sản phẩm mới phải được cập nhật, và các chương trình khuyến mãi hoặc thông tin doanh nghiệp cũng cần được thay đổi thường xuyên để thu hút khách hàng quay lại. Nếu không thực hiện bảo trì thường xuyên, doanh nghiệp có thể mất đi cơ hội giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
4. Nhồi nhét quá nhiều tính năng trong 1 website
Khi xây dựng website, nhiều doanh nghiệp có xu hướng yêu cầu thêm quá nhiều tính năng, với hy vọng rằng càng nhiều tính năng sẽ càng làm website trở nên hấp dẫn. Tuy nhiên, việc nhồi nhét quá nhiều tính năng vào một website là một trong những sai lầm nghiêm trọng. Khi website có quá nhiều tính năng phức tạp hoặc không cần thiết, người dùng sẽ cảm thấy khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin và sử dụng dịch vụ. Những tính năng này có thể làm chậm tốc độ tải trang và làm website trở nên rối rắm, khó chịu đối với người dùng. Đôi khi, một website quá nhiều tính năng có thể khiến người dùng cảm thấy choáng ngợp và không biết phải bắt đầu từ đâu, dẫn đến việc họ rời khỏi trang mà không thực hiện hành động nào.
5. Không tương thích đa phương tiện
Hiện nay, người dùng không chỉ truy cập website từ máy tính mà còn từ điện thoại di động, máy tính bảng và các thiết bị khác. Nếu website của bạn không tương thích với các thiết bị di động và không hiển thị đúng trên mọi màn hình, bạn sẽ mất đi một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Thực tế, ngày càng có nhiều người dùng thiết bị di động để lướt web, mua sắm, và tìm kiếm thông tin, đặc biệt trong các quốc gia có tỷ lệ sử dụng smartphone cao như Việt Nam. Một website không tương thích với các thiết bị di động sẽ làm khách hàng cảm thấy không thoải mái khi sử dụng, và họ có thể ngay lập tức rời đi để tìm kiếm dịch vụ từ đối thủ. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng mà còn ảnh hưởng đến thứ hạng website của bạn trên các công cụ tìm kiếm, vì Google và các công cụ tìm kiếm khác ưu tiên các website thân thiện với thiết bị di động.
6. Thiết kế website cho chính mình
Một trong những sai lầm lớn nhất mà nhiều doanh nghiệp mắc phải là thiết kế website theo sở thích cá nhân của người chủ hoặc nhà quản lý, thay vì tập trung vào nhu cầu và thói quen của khách hàng. Việc tạo ra một website dựa trên ý thích của mình có thể khiến website trở nên rất đẹp mắt đối với người thiết kế, nhưng chưa chắc đã phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này có thể khiến khách hàng không cảm thấy thoải mái khi sử dụng website, hoặc không dễ dàng tìm được thông tin họ cần. Một website được thiết kế chỉ để “thỏa mãn” nhu cầu của người sở hữu mà không tính đến trải nghiệm của khách hàng sẽ khó có thể thu hút và giữ chân khách hàng.
7. Không test trước website
Một sai lầm rất nghiêm trọng trong quá trình phát triển website là không thực hiện thử nghiệm đầy đủ trước khi ra mắt. Website cần phải được kiểm tra kỹ lưỡng trên nhiều trình duyệt khác nhau (Chrome, Firefox, Safari, Edge) và trên các hệ điều hành khác nhau (Windows, macOS) để đảm bảo rằng tất cả các tính năng hoạt động ổn định. Nếu không thực hiện bước kiểm tra này, website có thể gặp phải các lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, như các lỗi hiển thị hoặc không thể truy cập, khiến khách hàng không thể sử dụng dịch vụ của bạn. Ngoài ra, việc thử nghiệm cũng giúp bạn kiểm tra khả năng tương thích của website với các thiết bị di động, đảm bảo rằng website sẽ hiển thị tốt trên các màn hình kích thước khác nhau.
8. Sử dụng dịch vụ thiết kế website giá rẻ không chuyên nghiệp, thiếu uy tín
Một sai lầm phổ biến của nhiều doanh nghiệp là lựa chọn dịch vụ thiết kế website giá rẻ, thiếu uy tín, với hy vọng tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, việc sử dụng các dịch vụ thiết kế website giá rẻ có thể dẫn đến nhiều hậu quả nghiêm trọng. Những công ty cung cấp dịch vụ giá rẻ thường thiếu kinh nghiệm và không đảm bảo được chất lượng website. Website có thể gặp phải các vấn đề như lỗi bảo mật, thiết kế kém, không tối ưu hóa cho SEO, hoặc không tương thích với các trình duyệt và thiết bị di động. Hơn nữa, các dịch vụ thiết kế giá rẻ thường không cung cấp dịch vụ bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật sau khi website ra mắt, khiến doanh nghiệp gặp khó khăn khi muốn sửa chữa hoặc cập nhật website trong tương lai.
Việc thiết kế một website chuyên nghiệp là yếu tố không thể thiếu để xây dựng và phát triển thương hiệu trong thời đại số. Mặc dù việc này đòi hỏi thời gian, công sức và đầu tư, nhưng những sai lầm nhỏ có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả cuối cùng. Do đó, mỗi doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng, chú trọng vào sự tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và đảm bảo rằng website không chỉ đẹp mắt mà còn hoạt động hiệu quả. Hãy nhớ rằng, một website thành công không chỉ là công cụ quảng bá thương hiệu, mà còn là nền tảng giúp doanh nghiệp vững bước trong hành trình cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
